Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a HubAuto Tecnologia Ltda. (“HubAuto”, “nós” ou “nosso”) coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei n. 13.709/2018).

Esta Política se aplica a todos os usuários da plataforma usehubauto.com.bre serviços correlatos.

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados fornecidos pelo Usuário

• Nome, email e senha ao criar uma conta.
• Dados da loja (nome comercial, CNPJ, telefone, endereço).
• Dados de clientes da loja cadastrados na plataforma (nome, telefone, email, CPF).
• Dados de veículos (marca, modelo, ano, km, preço, fotos).
• Dados financeiros (valores de compra, venda, despesas).
• Conversas de WhatsApp processadas pela IA integrada.

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador (para segurança e diagnóstico).
• Logs de acesso e uso das funcionalidades.
• Cookies de sessão para manter o login ativo.

2. Como Usamos os Dados

Os dados são utilizados para:

• Fornecer e melhorar as funcionalidades da plataforma.
• Autenticar o acesso e proteger a segurança da conta.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de cadastro, aviso de vencimento).
• Enviar comunicações de marketing, com opção de descadastro a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Treinar e melhorar modelos de IA internos, sempre de forma anonimizada.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço contratado.
• Legítimo interesse: comunicações sobre o serviço e melhorias de experiência.
• Consentimento: comunicações de marketing (opt-in no cadastro, opt-out a qualquer momento).
• Cumprimento de obrigação legal: dados exigidos por legislação fiscal ou judicial.

4. Compartilhamento de Dados

O HubAuto não vende dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem, banco de dados) que atuam como operadores sob nosso controle, com cláusulas contratuais de confidencialidade.
• Processadores de pagamento (Mercado Pago e outros) para cobrança de assinaturas, sob suas próprias políticas de privacidade.
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção de Dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento ou encerramento da conta, os dados são retidos por 30 (trinta) dias para permitir recuperação, sendo então excluídos de forma permanente dos sistemas ativos. Registros financeiros podem ser mantidos por prazo superior para cumprir obrigações fiscais.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem o direito de:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão de dados desnecessários (exceto quando obrigatório por lei).
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Revogação de consentimento: retirar consentimento para marketing a qualquer momento.
• Oposição: se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email privacidade@usehubauto.com.br ou pela página de contato. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), criptografia em repouso para dados sensíveis, controle de acesso por função (RBAC), autenticação segura e logs de auditoria. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD no prazo legal.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter a sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impedir o login na plataforma.

9. Transferência Internacional de Dados

Parte da infraestrutura pode estar hospedada em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências ocorram em conformidade com a LGPD e com as devidas garantias contratuais (cláusulas padrão aprovadas pela ANPD ou nível de proteção adequado reconhecido).

10. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso encarregado de dados pode ser contatado pelo email privacidade@usehubauto.com.br para quaisquer questões relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por email com antecedência de 15 dias. A data da última atualização consta no topo desta página.

12. Contato

Para questões sobre privacidade e dados pessoais, entre em contato pelo email privacidade@usehubauto.com.br ou acesse a página de contato.